Foi a terceira visita realizada pela equipe de Articulação e Mobilização Social à família, que é acompanhada pelos agentes do Ronda e do CREAS desde agosto do ano passado. Quando chegaram à residência, localizada no Poço, psicólogos e assistentes sociais encontraram a idosa sozinha e chorando, com um potencial quadro depressivo. Ela usava as mesmas roupas há três dias.
O filho de 74 anos chegou posteriormente. Ele estava nervoso e também apresentava ideias desconexas. De acordo com os agentes sociais do Ronda, a casa estava em condições de higiene muito precárias e insalubres, mais do que em visitas anteriores. Mesmo com o bom vínculo entre mãe e filho, ficou comprovado que ambos não têm condições de se cuidar.
Diante do quadro, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) foi solicitado para conduzir o senhor ao Hospital Escola Portugal Ramalho (HEPR), onde foi medicado e internado. Após contato da equipe social, familiares se disponibilizaram a cuidar da idosa de 96 anos.